Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Zahlungen und Vernier Brand Produkten.
Bestellungen & Rücksendungen
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, bevor die Bearbeitung beginnt. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@vernier-brand.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Versand
Ja. Vernier Brand versendet weltweit an Kunden. Verfügbare Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse angezeigt.
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage für die Vereinigten Staaten, 5–12 Werktage für Europa und 7–15 Werktage für internationale Bestellungen.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Internationale Kunden können je nach lokalen Vorschriften für Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich sein. Diese Gebühren werden nicht von Vernier Brand kontrolliert.
Zahlung
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Ja. Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. Vernier Brand speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
Produktinformationen
Bitte überprüfen Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für einen bequemeren Sitz zu wählen.
Wir empfehlen, die Pflegehinweise auf dem Produktetikett zu befolgen. Um die Stoffqualität zu erhalten, waschen Sie mit ähnlichen Farben, vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel und trocknen Sie nach Möglichkeit an der Luft.
Wir bemühen uns, die Produktfarben genau darzustellen. Die Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Fotografie leicht variieren.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
contact@vernier-brand.com